Çözüldü: Aras Kargo Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgi Girildi Ve Mağdur Edildim

Hamide · 2025-10-27T12:47:42+03:00

5733*******89 numaralı Trendyol siparişim, Aras Kargo Arnavutköy şubesi tarafından bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Adresim Yunus Emre Mahallesi Bağçeşme Sokak No:9 Daire:3 Arnavutköy/İstanbul olmasına rağmen, evde olduğum halde sisteme “adreste tanınmadı” şeklinde yanlış bilgi girilmiş. Ne kurye tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şubeden alabilirsiniz” denildi, fakat bu benim mağduriyetimi gidermiyor. Trendyol üzerinden online ödeme yaptığım bu gönderinin, eksiksiz ve zamanında adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Hamide Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34062780 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hamide

İlgili müşteri temsilcisi İrem hanım ilgisi ve konuyla alası için n çok teşekkür ederim