to read complaints and reviews, or file yours.Silifke’ye Aras Kargo Teslimatının Yokluğu Ve Hepsiburada’da Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde farklı kargolarla ürünlerim sorunsuz bir şekilde evime kadar gelirken, Aras Kargo ile gelen ürünlerde “Silifke ilçesine dağıtım yok” ibaresi çıkıyor ve teslimat adresime getirilmiyor. Son iki ürünümde de aynı durum yaşandı, kargo Silifke’ye dağıtıma çıkmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İnternetten alışveriş yapıp bir de şubeye gitmem gerekiyorsa bunun hiçbir anlamı kalmıyor.
Hepsiburada uygulamasında bu bölgeye teslimat yapılmıyorsa, sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini ve Aras Kargo’nun da Silifke ilçesine neden dağıtım yapmadığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca mevcut adresime tekrar aynı sorun yaşanmadan teslimat yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satıcıya soru sor kısmından durumu iletmeme rağmen net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım.
Hepsiburada ve Aras Kargo’nun birlikte bu sorunu inceleyip, Silifke ilçesine teslimat konusunda kalıcı bir çözüm üretmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
Sayın Ayse K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37291523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
