Seçilen Gel Al Noktasının Yanıltıcı Gösterimi Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden 7 Ekim tarihinde bir mont sipariş ettim ve teslimat seçeneği olarak, haritada açıkça gel al noktası olarak görünen bir noktayı tercih ettim. Yaşadığım kasabaya dağıtım yapılmadığı için özellikle gel al noktalarını kullanmak zorunda kalıyorum, bu nedenle de özellikle Aras Kargo’yu tercih etmemeye dikkat ediyordum, sadece bu siparişimde gel al noktası olduğu için Aras Kargo ile gönderimi kabul ettim.

13 Ekim günü Aras Kargo tarafından aranarak kargomu seçtiğim gel al noktasına bırakmayacaklarını, kargoyu Aksaray merkez şubeden almam gerektiğini ve sistemde görünen böyle bir gel al noktasının aslında olmadığını söylediler. Şubenin mesai saatleri içinde oraya gitmem mümkün olmadığı için zaten özellikle gel al noktası seçiyorum; saat 17.00’ye kadar şubeye gidebilecek olsam gel al noktası işaretleme ihtiyacı duymazdım. Ben özellikle o bölgedeki gel al noktasını bu yüzden seçtiğimi, hatta hemen yanında başka bir Aras gel al noktası bulunduğunu, en azından oraya bırakmalarını rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen bunu da kabul etmediler ve kargoyu yalnızca şubeden teslim edebileceklerini söyleyerek beni mağdur ettiler.

Sipariş numaram 11684841287, teslimat numaram 10935709223 ve takip numaram 6508211968226’dır. Siparişi verirken seçebildiğim bir gel al noktasının sonradan yok sayılması, alternatif yakın bir gel al noktasına bile teslimat yapılmaması ve şubenin çalışma saatleri nedeniyle kargoma erişemiyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Seçtiğim gel al noktasına ya da en azından hemen yanındaki diğer gel al noktasına ürünümün teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür hatalı/yanıltıcı gel al noktası gösterimlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.