to read complaints and reviews, or file yours.Saat 18:00 Söz Verilen Kurye Gelmedi Ve Canlı Destek Yanıltıcı Bilgi Verdi
03.09.2026 tarihinde saat 09:35 sularında Aras Kargo üzerinden kurye talebi oluşturdum. Kurye talebi sırasında ad-soyad, cep telefonu ve e‑posta bilgilerimi paylaştım. Bana, aynı gün içerisinde saat 18:00’e kadar ofise gelinerek gönderi paketimin teslim alınacağı bilgisi verildi.
Gün içinde kimse gelmeyince saat 17:00 civarında canlı destek üzerinden tekrar iletişime geçtim. Canlı destekte görüştüğüm E**** Bey, talebimin aktif olduğunu ve en geç 18:00’e kadar kargonun teslim alınacağını söyledi. Ancak buna rağmen saat 19:30’a kadar ofiste beklememe karşın hiçbir kurye gelmedi, paketim teslim alınmadı. Hem verilen sözler tutulmadı hem de canlı destekte yanıltıcı bilgi verildi.
İstanbul Beşiktaş Levent Mahallesi’indeki ofisimde hazır bekleyen kargo paketimin, bugün ofisten erken çıkacağım için en kısa sürede gelip teslim alınmasını talep ediyorum. Bugün de teslim alınmaması nedeniyle doğacak gecikmeden kaynaklanan her türlü maddi zararın tazmini için Aras Kargo’ya rücu hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Mehmet P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36973910 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanımdı sanırım çok teşekkür ederim kendisine.
