to read complaints and reviews, or file yours.Penti Siparişlerinde Açılmış Ve Yırtılmış Paketler Mahremiyet İhlali
Penti’den vermiş olduğum sipariş yine yırtılmış bir kargo paketiyle tarafıma ulaştı. Üstelik bu ilk kez yaşadığım bir durum değil. Daha önce, farklı adresimde otururken de Penti siparişlerimde aynı problemi yaşamıştım.
Paket, taşıma sırasında oluşabilecek bir yırtılmadan ziyade, Elle açılıp içine bakılmış şekilde yırtılmıştı. Bununla alakalı fotoğrafları ekleyeceğim. Paketin hangi aşamada bu hale geldiğini bilmiyorum, siz depodan çıkışını düzgün yapıyorsanız kargoda açıp bakılıyor demektir. Her şekilde ülke çapında aynı şikayeti alan Aras Kargo ile çalışan Penti’nin bu konuda acil aksiyon alması gerektiğini düşünüyorum.
Bu durum hem kişisel mahremiyet hem de sipariş güvenliği açısından son derece rahatsız edici. Bir hukukçu olarak da konuyu Ticaret Bakanlığı’nın ilgili birimlerine taşıyacağımı ve gerekli idari başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Hilal Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36399400 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hilal Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
