to read complaints and reviews, or file yours.Pelikan Kitabevi'nden Gelen Soru Bankası Hasarlı Geldi, İade Talebi
Ankara’da internet üzerinden Pelikan Kitabevi’nden bir soru bankası siparişi verdim. 28.01.2026 tarihinde siparişini oluşturduğum kitap, 30.01.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla elime ulaştı.
Kargoyu açtığımda, soru bankasının sol üst kısmında ezilme ve yırtık olduğunu fark ettim. Yeni ve sağlam bir ürün beklerken bu şekilde hasarlı bir kitapla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün elime ulaşır ulaşmaz herhangi bir kurumla iletişime geçmeden doğrudan bu durumu buradan paylaşmak istedim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35044275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynı gün tutanak tutulmadı diyor. Ürünü bir gün sonra açtım fark ettim. Ne çözüm bulabildiniz ne de başka bir şey. Sürekli müşteriler mağdur oluyor. Saçma sapan kendinizi haklı çıkarmanızdan bıktık müşteriler olarak. Bu yüzden size teşekkürde etmiyoruz. Buradaki yorumlara cevap yazmanız veya arayarak tutanağı aynı gün tutmadınız bir şey yapamıyoruz demeniz bizim için en azından benim için bir şey ifade etmiyor. Aras Kargo pişmanlıktır. Demekten başka bir şey bulamıyorum. Ne Aras Kargo'yla ne de Pelikan kitap eviyle asla çalışmamaya dikkat edeceğim. Kimseye de önermiyorum.
