to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Adrese Gelmeden Teslim Edilmemiş Gibi Gösterilmesi Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunlarından dolayı şikayetçiyim. 5727*******13 takip numaralı kargom, Ankara Çankaya Boztepe Mahallesi 248. Sokak No:68 adresime teslim edilmesi gerekirken, yine evime hiç gelinmeden teslim edilmemiştir. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu sefer özellikle yazmak istedim. Kargo görevlileri adrese gelmeden gelmiş gibi gösterip, sadece telefonu bir kere çaldırıp bırakıyorlar. Şu anda sistemde kargomun şubeden alınabileceği yazıyor, fakat ben evdeydim ve teslimat bekliyordum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kargomun göndericisi Pelikan Kitap ve kitaplarım sınava hazırlık için acil olarak elime ulaşmalı. Üstelik teslimat için kargo ücreti de ödedim. Kargomun en kısa sürede adresime tekrar getirilmesini talep ediyorum. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Tugce H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33948289 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayan kişi ilgili ve kibardı sorunumu çözdü
Arayan kişi ilgili ve kibardı sorunumu çözdü
