Onaylı Adresime Kargo Getirilmedi, Bölge Dışı İddiası Mağduriyet Yaratıyor

Erkan

16 Nisan 16:17

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 7260031916104802 teslimat ve 6415995478823 takip numaralı kargom için bugün “İlettiğiniz adres teslimat bölgesi dışında kaldığı için kargonuz adresinize dağıtıma çıkarılmayacak, şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa sistemde kayıtlı ve onaylanmış adresim üzerinden sipariş verdim.

Bulunduğum bölgenin açık adresini eksiksiz şekilde girmeme rağmen, kargonun adrese getirilmemesi ve şubeden almamın istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şube adresime oldukça uzak, iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidip kargo alma imkanım yok. Teslimat yapılmayacaksa baştan bu kargonun hiç kabul edilmemesi gerekir, ancak hem kargom alınıp hem de teslimat bölgesi bahanesiyle sorumluluktan kaçılması mağduriyet oluşturuyor.

Aras Kargo’nun, teslimat adresi sisteme alınmış ve onaylanmış olan gönderilerde “teslimat bölgesi dışında” gerekçesini öne sürmeden kargoları adrese teslim etmesini, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

16 Nisan 16:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Erkan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35749641 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Milas Şubesi Kargoları Adrese Teslim Etmiyor, Sürekli Şubeden Almam İsteniyor

Kenan

Aras Kargo

25 Eylül 2025 10:21

224

Aras Kargo Milas Şubesi ile sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden 7260026409386995 ve 5687*******19 takip numaralı kargolarım dahil olmak üzere, gönderilerim sürekli olarak “adresiniz teslimat bölgesi dışında kaldığı için şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajlarla tarafıma ...

Teslim Edildiği Görünen Kargo İş Yerime Asla Ulaşmadı

Edanur

Aras Kargo

16 Nisan 12:28

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6414708844285 takip numaralı kargom, iş yerime teslim edilmesi gerekirken sistemde “iş yerine teslim edildi” görünüyor ancak adrese herhangi bir teslimat yapılmadı. Ertesi gün için yeniden teslimat talebi oluşturmama rağmen kargom üç gündür sü...

Aras Kargo Sürekli Evde Yoktunuz İddiasıyla Teslimatı Şubeye Yönlendiriyor

Sude

Aras Kargo

07 Ocak 19:35

526

07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6332245828458 numaralı siparişim, tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz, kargonuz şubede” denilerek adresime teslim edilmedi. Bütün gün özellikle kargoyu beklememe rağmen ne kapı çalındı ne de aranarak herhangi bir bil...

Adresim Teslimat Dışı Bölge Olarak Yanlış Belirlenip Kargo Şubeye Kaldı

Nurgül

Aras Kargo

26 Şubat 20:32

150

Trendyol üzerinden verdiğim 7260030650352487 numaralı siparişime ait, Aras Kargo 6359928887453 takip numaralı gönderim için telefonuma “İlettiğiniz adres teslimat bölgesi dışında kaldığı için kargonuz adresinize dağıtıma çıkarılmayacak; şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Mes...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemiş Paket Sorunu

Merve

Aras Kargo

12 Nisan 13:01

132

"Demet hanım bu süreçte destek sağladı. Şikayetvar'a kayıt oluşturduktan sonrasında benimle iletişime geçti ve süreci kendisi yönetti tüm sorunu ortadan kaldırdı. Yardımları için kendisine yeniden teşekkür ederim."