to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu Alınmadan Kapı Önüne Bırakılan Yüksek Değerli Kargo Mağduriyeti
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Afyon Merkez adresime bugün saat 13.57'de teslim edilmesi gereken, yaklaşık 4.500 TL değerinde oyuncu koltuğu kargomla ilgili tarafıma "Onay kodunu almadan teslim edildi" şeklinde mesaj geldi. Oysa o an evde ailem olmasına rağmen ne arama yapıldı ne de onay kodu alındı, kargo kapının önüne bırakılmış.
Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün, onay kodu alınmadan ve alıcıya gerçekten teslim edildiği teyit edilmeden kapı önüne bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez. Bu kargo kapının önünden çalınsaydı bunun hesabını kim verecekti, sorumluluğu kim üstlenecekti merak ediyorum.
Gönderimin hangi kurye tarafından, hangi gerekçeyle bu şekilde bırakıldığının araştırılmasını, güvenlik kameraları ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve teslimat sürecinde personelin onay kodu ve gerçek teslimat prosedürlerine uymasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34596406 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim ilginiz ivin
