to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Afyon Merkez adresime bugün saat 13.57'de teslim edilmesi gereken, yaklaşık 4.500 TL değerinde oyuncu koltuğu kargomla ilgili tarafıma "Onay kodunu almadan teslim edildi" şeklinde mesaj geldi. Oysa o an evde ailem olmasına rağmen ne arama yapıldı ne de onay kodu alındı, kargo kapının önüne bırakılmış.
Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün, onay kodu alınmadan ve alıcıya gerçekten teslim edildiği teyit edilmeden kapı önüne bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez. Bu kargo kapının önünden çalınsaydı bunun hesabını kim verecekti, sorumluluğu kim üstlenecekti merak ediyorum.
Gönderimin hangi kurye tarafından, hangi gerekçeyle bu şekilde bırakıldığının araştırılmasını, güvenlik kameraları ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve teslimat sürecinde personelin onay kodu ve gerçek teslimat prosedürlerine uymasını talep ediyorum.
Adreste bulunmama rağmen 'adreste yoktunuz' iddiası ile bir telefon dahi açılmadan teslim edilmeyen ürün, bu bir Aras Kargo klasiği. Alışveriş yaptığım sitenin Aras Kargo ile anlaşması olduğunu bilseydim, tövbe alışveriş yapmazdım. Aras Kargo pişmanlıktır. Bugün ne zaman deneyimlesem, bu şekilde ol...
5 Aralık tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen oyuncu koltuğu kargom, evde olmamıza rağmen 'evde yok' denilerek teslim edilmedi. 8 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkmış göründü; ancak o gün de kargo adresimize hiç gelmedi. 9 Aralık’ta eşim, işinden izin almak ve araçla yola çıkmak zorunda kalarak...
Aras Kargo'nun, kargomu kapıma bırakmadığı ve bana teslimat sağlamadığı halde, bana teslimat yapılmış gibi mesaj göndermesi üzerine müşteri hizmetleri...
Yorumlar