to read complaints and reviews, or file yours.Namaz Sırasında Saygısız Personel Davranışı Ve Kargonun Kata Çıkarılmaması
08.09.2026 tarihinde saat 16.44 civarında Yozgat Merkez Aras Kargo merkez şubesinden gelen kargom için kurumuma teslimat yapmaya gelen personel, kargoyu kata çıkarmayı reddederek aşağıya inmem gerektiğini söyledi. Çalıştığım bina 4. katta ve normalde kargolarımız kata kadar teslim ediliyor.
Personel beni aradığında kurumun mescidinde namaz kılıyordum, kendisine o anda aşağı inemeyeceğimi ve namazda olduğumu özellikle izah ettim. Buna rağmen anlayış göstermek yerine son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu, hatta bana “hadi oradan” diyerek hitap etti. Bir müşteri olarak bu şekilde azarlanmayı ve hakarete varan sözler duymayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Aras Kargo Yozgat Merkez şubesinde görev yapan bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma sözlü olarak yapılan saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini ve kurumsal teslimatlarda kargoların her zamanki gibi kata çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Guney H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37019384 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargoyu bugün saat 14:32 de tekrar arayıp aşağıdan alacaksanız alin yoksa kata teslimatız yok dedi, şubeye götürüyormuş çok güzel ilgilendiniz maşallah ne güzel de çözemediniz sorunu, Aras Kargo sadece aşağı çağırıp teslimat yapıyormuş kata teslimatı yokmuş o zaman almayın milletin kargosunu, rezil ettiniz ürünü...
Sayın Guney H., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgileri için teşekkür ederim
