Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükleyen Ağırlık Gerekçesiyle Kargo Kapıya Getirilmedi

Dalaman Aras Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6453840261563 takip numaralı kargom, kapıya kadar getirilmesi gerekirken bina önüne bırakıldı. Kargonun toplam ağırlığının belli bir kilo üstünde olduğu gerekçesiyle görevli, ikinci kata çıkarmayı reddetti.

Görevli arkadaşın, şube müdürüyle konuştuğunu ve bu şekilde karar aldıklarını söylemesi üzerine büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 20 yaşındaki kızımı taşıyabildiğini söyleyen biri, nasıl olur da kargoyu kata çıkarmamaya karar verir, bunu anlamakta zorlanıyorum. Bu tutumun hem gentlemance olmadığını hem de samimiyetsiz bir iş anlayışını yansıttığını düşünüyorum. Şu zamana kadar hiçbir kargo firmasıyla böyle bir durum yaşamadım.

Sürekli Aras Kargo kullanan bir müşteri olarak, özellikle Dalaman Aras Kargo çalışanlarının yeniden eğitime alınması ve şubede daha nitelikli yöneticilerin görevlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini, kargoların yönetmelik ve müşteri memnuniyeti esas alınarak kata kadar getirilmesini istiyorum. Teslimat anına ait kamera kayıtları da mevcuttur.