to read complaints and reviews, or file yours.Mogan Şubesinde Yanlış Adres Sebebiyle Kargolarım Teslim Edilmedi
Yaklaşık iki haftadır Ankara Gölbaşı Mogan şubesine gelen kargolarım, dağıtıma hiç çıkarılmadan sistemde “yanlış adres” bahanesiyle evime getirilmiyor. Adres bilgilerim doğru olmasına ve daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, son gönderilerimde özellikle bu şekilde işlem yapıldığını görüyorum.
Son olarak 6066689309163 takip numaralı kargom da yine dağıtıma çıkarılmadan “yanlış adres” denilerek teslim edilmedi. Uygulama ve SMS bildirimlerinde de bu şekilde yansıdığını ekran görüntüleriyle görebiliyorum, ancak fiili olarak hiçbir dağıtım denemesi yapılmıyor.
Aras Kargo’dan özellikle bu son gönderim olan 6066689309163 takip numaralı kargomun bir an önce doğru adresime getirilerek teslim edilmesini ve Gölbaşı Mogan şubesindeki bu yanlış adres bahanesiyle dağıtıma çıkarmama uygulamasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517137 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimin çözümüne yönelik yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
