to read complaints and reviews, or file yours.Manolya Aras Kargo Şubesinin İade Alımını İhmal Etmesi
Kocaeli’de bulunan Manolya Aras Kargo şubesinden Trendyol üzerinden oluşturduğum iade için 22 Haziran tarihinde evden alım talebi oluşturdum. Buna rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi.
Şubeyi iki kez telefonla aradım, her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen yine kimse gelmedi ve iade kargom hala alınmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Manolya Aras Kargo şubesinin bu durumla ilgili uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve denetim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36391377 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Merve C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap Hanım aradı ilgilendi teşekkür ederim
