to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Markete Teslimat Söylemesi Ve İletişimsizlik Sorunu
27.07.2026 tarihinde 0 50*********86 numaralı telefondan Aras Kargo kuryesi tarafından arandım ve gönderimin yalnızca markete teslim edileceği, eve teslimat yapılmadığı söylendi. Kargonun temel görevi eve teslimat yapmak olmasına rağmen kuryenin bu şekilde kendi kuralını uyguladığını düşündüren bir yaklaşım sergilendi.
Aradan yaklaşık iki saat geçtikten sonra belirtilen markete gittiğimde ürünün markete hiç bırakılmadığını öğrendim. Beni arayan kurye ne telefon aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapmıyor. Hem ürünümü alamamam hem de bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Kargo Takip Numaram 6467827001227, iletişim numaram 0 54*********93’tür. Ürünün sistemde kayıtlı adrese en kısa sürede teslim edilmesini ve kuryelerin “sadece markete teslim” gibi keyfi uygulamalarına karşı gerekli düzenleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Soner Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36642821 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala devam etmekte ve çözüm odaklı değil yokuş odaklı. Ürün teslimata çıkarılmak yerine şubede bekletiliyor. Aranıldığı söyleniyor yapılan bir arama yok. 1 kere aranıldık hangi markete bırakalım diye soruldu başkada arayan soran yok.
Yardımcı olan arkadaşların ilgisi ve alakasından ötürü teşekkürlerimi sunuyorum.
