to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Acil Gönderi Taahhüdüne Uymaması Ve Ücret Belirsizliği
07.07.2026 tarihinde verilen, 6460788081876 takip numaralı kargomun, Aras Kargo’nun kendi sitesinde 1–600 km arası gönderilerin 1 iş gününde teslim edileceğini beyan etmesine rağmen 2 günde teslim edileceğini öğrendim. Kargomun üzerinde “acil” ibaresi de bulunmasına rağmen bu gecikme yaşanması ve böyle kritik bir gönderinin zamanında ulaştırılamaması beni mağdur etti.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, gönderimin transferde olduğu, sistemde başka bir bilgi göremediklerini ve belirlenen teslim tarihinin 2 gün olduğunu söylediler. Ayrıca sürecin hızlandırılması için talep açılabileceğini, fakat bunun ücretli olduğunu ve bu ücreti kurye geldiğinde ödemem gerektiğini belirttiler; ancak ücretin ne kadar olacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi.
Aras Kargo’nun kendi teslimat taahhüdüne uymamasından dolayı, kargomun ek bir ücret talep edilmeksizin en hızlı şekilde teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve gecikme ile ücretlendirme konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kutay K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36474532 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
