Kuryenin Gelmemesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

14.08.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından 6479165483696 takip numaralı, 999 TL ödemeli içinde yaklaşık 1000 TL değerinde buharlı tarak bulunan kargom için “2 saat içinde teslim edeceğiz” bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin dolmasına yakınken, kapımın önünde, dairemizin önünde ayakkabılıkla uğraşırken arka arkaya iki SMS aldım.

İlk SMS’te evde bulunmadığımız, ikinci SMS’te ise ürünü kabul etmediğimiz yazıyordu. Oysa bu mesajlar geldiği anda fiilen kapımın önündeydim, zil çalınmadı, hiçbir şekilde kapım çalınmadı, telefonla aranmadım, yani kurye tarafından benimle herhangi bir temas kurulmadan “evde yoktunuz / ürünü kabul etmediniz” şeklinde gerçeğe aykırı bir bildirim yapılmış.

Şu anda kargom en yakın Aras Kargo şubesinde bekletiliyor ve bana 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiği söyleniyor. Ben evde ve kapı önünde olmama rağmen kuryenin adrese hiç gelmemesi ve buna rağmen sistemde “ürünü kabul etmedi” ve “evde yoktu” şeklinde işlem yapılması sebebiyle, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kargomun hiçbir ek ücret ödemeden, bekletilmeden ve zaman kaybı yaşatılmadan yeniden adresime getirilerek teslim edilmesini, ilgili kurye ve şube hakkında da gerekli incelemenin yapılıp bu tür gerçeğe aykırı teslimat bildirimlerinin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. İsterlerse kanıt olarak ilgili SMS ekran görüntülerini de paylaşabilirim.