to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Bilgi Vermeden Paketi Bina Girişine Bırakması Ve Cevapsız İletişim
23.07.2025 tarihinde Aras Kargo’nun Kocaeli İzmit bölgesindeki teslimatında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Dördüncü katta oturuyorum ve gelen kuryenin zile basıp herhangi bir bilgi vermeden kargoyu bina girişine bırakıp gittiğini sonradan fark ettim. Kargonun geldiğinden haberim yokken, paketi kapıda bırakıp gitmesi hem işini eksik yapması hem de kargonun güvenliğini riske atması anlamına geliyor.
Bu olaydan sonra Aras Kargo ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle belirtmek isterim ki, kargoyu getiren personelin daha dikkatli olması gerekiyor. Sonuçta bu işi hayrına yapmıyor, bunun karşılığında ücret alıyor ve belirli bir hizmet standardını yerine getirmek zorunda. Ayrıca 30 desiye kadar olan kargoların daire kapısına kadar çıkarılması gerektiği halde bina girişine bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Kuryenin ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve bundan sonraki teslimatlarda kargolarımın daire kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yakup S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34644845 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
