Kuryenin Ankastre Fırını Apartman Kapısına Bırakması Ve İmzasız Teslim

25.12.2025 Perşembe günü saat 10:27’de Aras Kargo’nun İstanbul Gaziosmanpaşa Bereç Şubesi’ne bağlı kuryesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 5770*******75 takip numaralı ankastre fırın seti kargom, adrese gelinmesine rağmen daire kapısına çıkarılmak yerine apartmanın dış kapısına bırakılıp gidildi.

Teslimat sırasında adreste dahi değildik, kurye apartmandaki komşumuzun ziline basarak kargoyu dış kapıya bırakmış. Ürünümüz küçük, hafif bir paket değil; ankastre fırın seti gibi büyük ve ağır bir ürün olmasına rağmen hiçbir sorumluluk alınmadan apartman girişine terk edilmiş. İş yerinden çıkıp yaklaşık 45 dakikalık yolu giderek ürünü kendimiz almak ve yukarı taşımak zorunda kaldık. Bu sırada ürünün çalınma riski fazlasıyla yüksekti. Üstelik yetkili bir teslimat imzası dahi alınmadan, “Ben nakliyeci değilim, yukarı çıkarmam.” denilerek teslimat bu şekilde tamamlanmış görünüyor.

Bu yaşananları hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından son derece yanlış buluyorum. İlgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürün teslim imzası olmadığı için bu kargonun kime, ne zaman ve hangi yöntemle teslim edildiğine dair yasal olarak geçerli bilgilendirmenin tarafıma yazılı şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrarlanmaması için Bereç Şubesi ve dağıtım personeli nezdinde gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını istiyorum.