to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Aras Kargo’nun İstanbul Maltepe Zümrüt şubesinden 01.07.2026 tarihinde iade kargolarım için adresten alım talebinde bulundum. Sabah saatlerinde aradığımda bilgilerim alındı ve kuryenin adrese geleceği söylendi. Ancak saatler geçmesine rağmen kimse gelmeyince şubeyi tekrar aradım, bana 18.00’e kadar arkadaşların geleceği belirtildi. Buna rağmen tüm günü evde kurye bekleyerek geçirdim, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Telefonla aradığımda da sadece baştan savma, geçiştirici cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Tüm günümü bu işlem için ayırmak zorunda kalmama rağmen hizmet alamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Aras Kargo’nun iade kargolarım için bir an önce adresten acil alım yapılmasını ve bu tür bilgilendirme ve gecikme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nihal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36414992 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
