Kurye Geliyor Diyor, Kargo Gelmedi; Altunizade Şube Personeli Umursamaz

27.04.2026 tarihinde Altunizade Aras Kargo şubesine bağlı, 6422210166722 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorumsuzluk ve laubalilikten dolayı şikayetçiyim. Kurye beni arayıp “geliyorum” demesine rağmen ortada ne gelen oldu ne de kargo. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez “yarın gelir, bugün gelmez, arabayı karıştırdık” gibi tamamen baştan savma ve ciddiyetsiz cevaplar aldım.

Kuryenin üst sokağa kadar gelip kargoyu teslim etmemesi, buna rağmen beni boş yere arayıp geliyorum demesi kabul edilebilir bir şey değil. Bu nasıl iş ahlakı gerçekten anlamış değilim, insan bu kadar oyalanmamalı.

Şubeyi aradığımızda ise oradaki personelin tavrı ayrı bir problem olarak karşımıza çıktı. Sanki suç bizdeymiş gibi konuşmalar, laubali ve umursamaz cevaplar duydum. Ne bir özür ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi, tamamen müşteriyi geçiştirir bir tutum vardı.

Ben bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum ve açıkça söylüyorum, insanları oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor. Bu firmayla çalışacak olanların iki kere düşünmesini isterim. En temel beklentim, kargomun bir an önce düzgün şekilde adresime getirilip teslim edilmesi ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak kargo çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak bana da bilgilendirme yapılmasıdır.