Kurye Ağır Kargoyu Dış Kapıya Bırakıyor

Aras Kargo aracılığıyla gelen 6483209667703 takip numaralı kargomun teslim şekli nedeniyle şikayetçiyim. A** F*** B***** Caddesi’nde yaşıyorum ve uzun zamandır Alba şubesi dağıtım bölgesinde görevli kurye kargolarımı her seferinde bina girişindeki dış kapının önüne bırakıp gidiyor, eve kadar teslim etmiyor. Defalarca yaşadığım bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet haline geldi.

Kurye, kargoyu üst kata çıkarması gerektiğini söylediğimde “yukarı çıkarma mecburiyetim yok” diyerek yardımcı olmuyor. Ses tonundan ve tavrından, kapıya her gelişinde aynı kişi olduğunu anlayabiliyorum. Son teslimatım büyük ve ağır bir parçaydı, kadın olarak bu ürünü üst kata çıkarırken gerçekten çok zorlandım. Buna rağmen kurye yine sadece dış kapının önüne bırakmakla yetindi.

Eğer eve teslimat şirket politikanız gereği yapılmıyorsa, o zaman özellikle büyük ve ağır parçaların taşınmasını üstlenmemeniz gerektiğini düşünüyorum. Ürün satın aldığımız firmalar, müşteriye gerçekten evine kadar teslimat yapan firmalarla çalışmalı. Sipariş verirken evime teslim edileceğine güvenerek ürün alıyorum; kargonun bina kapısına bırakılması kabul edilebilir bir hizmet değil.

Bu nedenle hem ilgili kuryeden hem de bu uygulama şirket politikanızsa doğrudan Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Kargolarımın adresimdeki daire kapısına kadar getirilmesini, ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.