to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Adrese Teslim Etmeyip Yaşlı Babamı Zorladı
28 Mart günü Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile teslim edilen 10352205326 numaralı siparişimle ilgili kuryenin tutumundan şikayetçiyim. Diyarbakır Bağlar ilçesindeki adresime kapıya teslim edilmesi gerekirken, paketin içinde beşik gibi ağır ve hacimli bir ürün olmasına rağmen, kurye bulunduğum adresi bulamadığını söyleyerek beni değil, yaşlı babamı kendi bulunduğu sokağa çağırmış.
Babam yaşlı olmasına rağmen bu ağır paketi almak için kuryenin olduğu sokağa gitmek zorunda kalmış. Babam eve döndükten sadece 5 dakika sonra ise kurye aracının evimin önünden geçtiğini bizzat gördük. Yani aslında adresime gelebilecek durumdayken, bizi özellikle de yaşlı babamı gereksiz yere yormayı tercih etmiş oldu. Bu durum hem saygısızca, hem de yaşlı bir insanı gereksiz yere yormak açısından kabul edilemez.
Aras Kargo ve Trendyol’dan, bu teslimatı yapan kuryenin açık şekilde uyarılmasını ve bu saygısız davranış nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Sayın Berfin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35691170 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Berfin G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
