Kurtuluş Şubesinde Teslim Edilmeyen Ve Sahte Teslimat Sorunu

Uzun süredir düzenli olarak Aras Kargo ile teslim edilen gönderilerim, yaklaşık 4 aydır Kurtuluş Şubesi tarafından ya hiç teslim edilmiyor ya da “teslim edildi” olarak işaretlendiği halde fiilen teslim edilmiyor. Her ay gelen kargolarımda aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum en son 23.06.2026 tarihinde, 6062785744718 takip numaralı gönderimde tekrarlandı.

Defalarca Aras Kargo’ya ve özellikle Kurtuluş Şubesi’ne şikayet oluşturdum. Her seferinde kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir çözüm üretilemiyor. Çoğu zaman kargolarımı almak için şubeye bizzat gidip paketimi zorla buldurmak zorunda kalıyorum ve bu şekilde teslim aldığım için sistemde sorun çözülmüş gibi kabul ediliyor, şube aynı şekilde devam ediyor.

Gönderilerim gönderici ödemeli olmasına rağmen, hizmet fiilen verilmediği halde teslim edildi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sorununa yol açmaktadır. Aras Kargo’dan, özellikle Kurtuluş Şubesi’ne yönelik somut bir idari işlem ve yaptırım uygulanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Kargolarımın da bundan sonra gerçekten adrese, zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini istiyorum.