Küçük Kargo Seçili Olmasına Rağmen Orta Kargo Ücreti Kesildi

Aras Kargo Elbistan Kümbet şubesinde küçük kargo seçmeme rağmen iki kez orta kargo ücreti kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 10 Eylül Perşembe günü Dolap üzerinden yaptığım satışta ürüne 425 TL teklif verildi. Dolap komisyonu sonrası elime 310 TL geçmesi gerekirken, küçük kargo seçili olduğu halde şubede orta kargo girildiği için 13 TL kargo ücreti yerine daha yüksek ücret kesildi ve bugün hesabıma sadece 225 TL yattı. Aradaki farkın şubede ürünümü orta kargo olarak işleme almalarından kaynaklandığını görüyorum. Üstelik gönderdiğim ceket katlandığında 100 gram bile etmeyecek kadar hafif bir ürün.

Aynı şubede bunu daha önce de arkadaşımla yaşadık. Yalnızca iki incecik kitap gönderdiğimiz halde yine kendi kafalarına göre orta kargo seçilmiş ve almamız gereken tutardan gereğinden fazla kargo ücreti kesilerek hesabımıza eksik para yatırılmıştı. Özellikle hafif ve küçük kargo seçili ürünlerde bu şekilde keyfi olarak orta kargo seçilmesi, hem güven sarsıcı hem de müşteriyi maddi olarak zarara uğratan bir uygulama oluyor.

Dolap üzerinden yaptığım bu son gönderi için küçük kargo ücreti kesilecek şekilde düzeltme yapılmasını, hesabıma eksik kalan tutarın yatırılmasını ve Elbistan Kümbet şubesinde bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.