Kötü Aras Kargo Cumhuriyet Şubesi Bursa

Bursa Aras Kargo Cumhuriyet şubesine yönelik bir şikayetim var. Ben Trendyol satıcısıyım ve ürünlerimi şubede paketleyip teslim ettim. Ancak bir ürünüm 10 gün boyunca hiçbir hareket göstermedi ve şube ile iletişime geçtiğimde ürünün kaybolduğu bilgisini aldım. Bu süreç toplamda 12 gün sürdü ve Trendyol ekibi müşterimize para iadesini yapmak zorunda kaldı. Biz ise hâlâ kayıp kargo ile ilgileniyoruz. Kargo sonunda bulunup 'şubeden teslim alabilirsiniz.' denilmesine rağmen, benim sorum şu: eğer ürün hiç dağıtıma çıkmadıysa ve transferde kaybolduysa, Aras Kargo'ya neden kargo ücreti ödemem gerekiyor? Siz bana hizmet vermediniz, aksine mağduriyet yaşattınız. Hangi gerekçeyle bu ücreti ödemem gerektiğini açıklayın. Verilen hizmet bu mu? Ücretimin iadesini talep ediyorum. 'para iadesi yapamayız.' demekten başka bir şey bilmiyorsunuz. Hizmetiniz nerede? Bu nasıl bir firma anlayışıdır? Bursa Aras Kargo Cumhuriyet şubesinden şikayetçiyim ve sonuna kadar şikayetimi sürdüreceğim.