to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Sahte Siparişler
Bugün cep telefonumdan adım ve telefon numaram kullanılarak çeşitli internet sitelerinden adıma sahte siparişler açıldığını öğrendim. Farklı kargo firmalarından aranmaya başladım ve bu firmalardan biri de Aras Kargo idi. Siparişlerin içeriği ve hangi e-ticaret siteleri üzerinden verildiği konusunda herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi; sadece adım kullanılarak kapıda ödemeli gönderiler oluşturulduğunu öğrendim.
Arandığım gönderiler için kapıda ödemeli teslimat talep edildiğini öğrendim; ancak bu siparişlerin hiçbiri tarafımdan verilmediği için kabul etmedim ve siparişlerin iptal edilmesini talep ettim. Kişisel verilerimin (adım ve telefon numaramın) iznim olmadan kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve güvensizlik oluştu.
Adım ve telefon numaram kullanılarak iznim dışında sipariş açılmasına yönelik gerekli incelemenin yapılmasını, kişisel verilerimin hangi platform ya da sistemler üzerinden sızdırıldığı veya kötüye kullanıldığı konusunda araştırma yapılmasını ve bu konuda güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Benim dışımda açılmış olabilecek başka siparişler varsa da tespit edilerek iptal edilmesini ve kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Rafet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35571189 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler ederim ilgi ve alakanız için
Teşekkürler
