Kişisel Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı, Aras Kargo'dan Acil İnceleme Ve Güvence Talebi

Zeynep · 2025-09-12T12:50:44+03:00

Bugün Aras Kargo’dan bana ait olmayan bir gönderiyle ilgili SMS aldım. 5196*******94 takip numaralı ve 1629 teslim kodlu bu sipariş için herhangi bir talebim ya da siparişim olmadı, ayrıca teslim aldığı belirtilen kişiyi de tanımıyorum. Bu durum, kişisel bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını ve güvenliğimin ihlal edildiğini göstermektedir. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Aras Kargo’nun bu olayı acilen araştırmasını, bilgim dışında oluşturulan gönderinin iptal edilmesini ve kişisel bilgilerimin güvenliği için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu KVKK kapsamında resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Aras Kargo

Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33651313 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Zeynep

Ayrıca, Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak standart bir yanıt yerine somut bir açıklama bekliyorum. Kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması ciddi bir güvenlik ihlalidir ve yalnızca “takibe alındı” şeklinde geçiştirilmesi kabul edilemez. Bu nedenle, Bilgilerimin hangi yollarla üçüncü kişilerin eline geçtiğini, Bana ait olmayan gönderinin nasıl oluşturulduğunu, Bundan sonra kişisel bilgilerimin güvenliği için ne tür önlemler alınacağını açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum. Aksi takdirde konuyu KVKK, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm. Saygılarımla.