to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Aras Kargo Şubesinin Kaba Tutumu Ve Kapıdan Alım İhmali
Roborock marka robot süpürgem servise gideceği için yetkili firma kargoyu kapıdan teslim edebileceğimi ve Aras Kargo’nun bu hizmeti verdiğini belirtti. Bunun üzerine Kırıkkale Aras Kargo şubesini aradığımda telefondaki kadın görevli gönderiyi kapıdan alamayacaklarını söyledi. Böyle bir uygulama olduğunu söylediğimde ise kesin bir dille “hayır alamayız” şeklinde cevap verdi.
Daha sonra Aras Kargo ana merkezi ile görüştüğümde, aslında kapıdan alım hizmetinin olduğunu ve kargomun alınabileceğini öğrendim. 09.03.2026 tarihinde kapıdan alım için talep oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargom evimden alınmadı. Kırıkkale şubesindeki kadın personelin telefonda son derece uygunsuz ve kaba bir üslup kullandığını da özellikle belirtmek isterim.
Hem verilen çelişkili bilgiler hem de talebime rağmen kargomun hâlâ alınmamış olması sebebiyle mağdur edildim. Roborock süpürgemin servise gönderilebilmesi için kargomun bir an önce adresimden kapıdan alınmasını ve Kırıkkale Aras Kargo şubesindeki personelin tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülşah D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35427574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Gülşah D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
