to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Waffle Makinesi İadesinde Ücretsiz Kargo Şartı Aras Kargo Şubesi Tarafından Reddedildi
18.08.2026 tarihinde King Ev Aletleri’nin kendi internet sitesinden aldığım waffle makinesini, ürün kırık geldiği için King ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve bana Aras Kargo üzerinden kullanılmak üzere bir iade/anlaşma kodu gönderildi. Mailde, bu kod ile ürünün Aras Kargo tarafından King’e karşı ödemeli ve ücretsiz olarak gönderileceği açıkça belirtiliyordu.
Verilen iade kodu ile Aras Kargo Papatya şubesine gittiğimde ise benden 350 TL kargo ücreti talep edildi. King’den gelen maili ve anlaşma kodlarını defalarca göstermeme rağmen, şube çalışanları gönderinin ücretsiz olması gerektiğini kabul etmedi ve işlemi ücretsiz yapmadı. Bu nedenle kargo ücretini ödemeyi kabul etmedim ve ürün hâlâ bende duruyor.
King ile Aras Kargo arasındaki anlaşmanın Papatya şubesine doğru bir şekilde aktarılmadığını veya şube personelinin bu anlaşmadan haberdar olmadığını düşünüyorum. Kırık gelen ürünümün, King’in ilettiği şartlara uygun şekilde adresimden ücretsiz olarak teslim alınmasını ve kargo bedeli ödemeden firmaya gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Şeyma P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36831515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
