to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tablonun İadesi İçin Aras Kargo'nun İhmali
Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesi üzerinden gelen kargom 30 Haziran 2026 Salı günü elime ulaştı. Paketi açtığımda içindeki tablonun kırık olduğunu gördüm. Gönderen firma ürünü sağlam teslim ettiğine dair bana fotoğraf gönderdi, buna rağmen ürünü iade edebileceğimi söyledi ve ben de aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum.
İade talebi oluşturduğumda 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse gelerek kargomu almadı. Şubeye ve müşteri hizmetlerine zor da olsa ulaşabildim, kargomun iade için gelip alınmasını talep ettim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı.
Kırık gelen tablonun Aras Kargo tarafından Trabzon’daki adresimden alınarak gönderen firmaya iade edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36438739 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
