to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargom İçin Alınan Ücret Ve Yaşadığım Maddi Zarar
Aras Kargo Genel Müdürlüğü’NE
İstanbul
Konu: Aras Kargo firması tarafından kaynaklanan maddi zararım hakkında.
23.05.2026 tarihinde Hakkari ili Yüksekova ilçesi Aras Kargo şubesine, M********* B***** tarafından adıma gönderilmek üzere toplam 37 kg ağırlığında 2 adet koli teslim edilmiştir.
25.05.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Pelikan Aras Kargo Şubesi tarafından tarafıma yalnızca Av. 984336001/002 barkod numaralı koli teslim edilmiştir. Ancak Av. 984336002/002 barkod numaralı diğer kolinin şehirlerarası transfer sırasında kaybolduğu öğrendim ve teslimatı yapılmamıştır.
Kayıp olan kolinin içerisinde:
• 11 kg koyun sütü
• 6 kg koyun yoğurdu
bulunmaktaydı.
Tuhaf olan yanı ise bana teslim edilen kargo ve kayıp olan her iki kargo için toplam 1.306,75 TL kargo ücreti tahsil edilmiştir. Teslim edilmeyen ürünüm için ben neden kargo parası ödemekteyim. Yaşanan bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğramış bulunmaktayım. Kayıp kargom nedeniyle oluşan zararlarımın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını arz ederim.
Tarih: 02.06.2026
Adres:
Cumhuriyet Mahallesi nadir Sokak Kameroğlu Metro suits h blok kat 10 daire 29 Beylikdüzü İstanbul
Ad Soyad: C**** B*****
İmza :
Sayın Defne B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36140166 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
