Kayıp Kargo Ve Uzayan İade Süreci

Hediye Sepeti üzerinden 23.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderi numaram 6359900251169. Kargomun transfer sürecinde kaybolduğunu, bulabilmek için de benden ürünle ilgili ek bilgiler istediklerini ilettiler.

Ben de sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını, olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmasını talep ettiğimi, buna göre yeni sipariş verip ürüne bir an önce ulaşmam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana 7 gün bekleme süreci olacağı söylendi. Ürünü sipariş vereli zaten 7 gün olmuşken, bir 7 gün daha arama süreci, sonrasında bulunursa 3 gün teslimat süresi, bulunmazsa da satıcıyla iletişime geçip iptal ve iade süreçleri gibi uzayan bir zincirle karşı karşıya bırakılmam açıkçası kabul edilebilir değil.

Kargo firması kaynaklı bir kayıp olmasına rağmen tüm zaman kaybının bana yüklenmesi ve bu kadar uzun, belirsiz bir sürecin işletilmesini saçma ve müşteri mağduriyeti olarak görüyorum. Kayıp kargo araştırma sürecimin acilen hızlandırılmasını, mümkün olan en kısa sürede kesin bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.