to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Ayakkabım, Gebze'ye Giden Aras Kargo İzsan Şubesi Teslim Almadığını İddia Ediyor
07.01.2026 tarihinde FLO mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. 08.01.2026 tarihinde de Aras Kargo’dan, gönderimin yola çıktığına dair takip numarası içeren SMS aldım. Gönderi, İzmit’ten Gebze’ye gelecek olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket görünmüyor.
Aras Kargo İzsan Şubesi’ni defalarca aradım. Dün iki kez, bugün de son kez aradığımda her seferinde “Biz öyle bir kargo almadık” denilerek işlem yapılmadı, hatta bugün konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Elimde Aras Kargo’ya ait takip numarası ve mesajın ekran görüntüsü mevcut olmasına rağmen şube, gönderiyi teslim almadığını iddia ediyor.
FLO mağazasını aradığımda, ürünün Aras Kargo’ya teslim edildiğini, aksi halde kargo firması benim ayakkabı aldığımı ve telefon numaramı bilemeyeceğini, dolayısıyla takip numarası oluşturulamayacağını belirttiler. Aras Kargo genel müşteri hizmetleri de kargonun teslim alınmamış olması durumunda böyle bir takip numarası ve SMS oluşturulamayacağını ifade etti. Buna rağmen İzsan Şubesi gönderiyi kabul etmiyor ve kargoyu kaybettiklerini de üstlenmiyor.
Aras Kargo’nun, özellikle İzsan Şubesi’nin bu konuyu acilen araştırarak kargomun nerede olduğunu tespit etmesini, gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Aksi durumda kaybolan ürünüm ve uğradığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Bu da mesaj attıklarının gönderi yolda dediklerinin kanıtı
Sayın Kıymet N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34874334 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Vermiş olduğunuz geri bildirim numarası ile kayıt sorgulama yapıyorum ve başvuru bulunmamaktadır diyor kimi kime şikayet ediyoruz gerçekten pessssss işiniz düzgün yapın artık
