07.01.2026 tarihinde FLO mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. 08.01.2026 tarihinde de Aras Kargo’dan, gönderimin yola çıktığına dair takip numarası içeren SMS aldım. Gönderi, İzmit’ten Gebze’ye gelecek olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket görünmüyor.
Aras Kargo İzsan Şubesi’ni defalarca aradım. Dün iki kez, bugün de son kez aradığımda her seferinde “Biz öyle bir kargo almadık” denilerek işlem yapılmadı, hatta bugün konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Elimde Aras Kargo’ya ait takip numarası ve mesajın ekran görüntüsü mevcut olmasına rağmen şube, gönderiyi teslim almadığını iddia ediyor.
FLO mağazasını aradığımda, ürünün Aras Kargo’ya teslim edildiğini, aksi halde kargo firması benim ayakkabı aldığımı ve telefon numaramı bilemeyeceğini, dolayısıyla takip numarası oluşturulamayacağını belirttiler. Aras Kargo genel müşteri hizmetleri de kargonun teslim alınmamış olması durumunda böyle bir takip numarası ve SMS oluşturulamayacağını ifade etti. Buna rağmen İzsan Şubesi gönderiyi kabul etmiyor ve kargoyu kaybettiklerini de üstlenmiyor.
Aras Kargo’nun, özellikle İzsan Şubesi’nin bu konuyu acilen araştırarak kargomun nerede olduğunu tespit etmesini, gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Aksi durumda kaybolan ürünüm ve uğradığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar