to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Kapıya Teslim Edilmemesi Ve Personelin Saygısız Tutumu
Hepsiburada’dan 3.700 TL bedelle satın aldığım yemek takımı Aras Kargo tarafından Erzurum Gürcükapı şubesine getirildi. 4 Şubat 2026 tarihinde, kargomun teslimi için gelen görevli, 16 desi olan kargomu birinci kata çıkarmayı reddetti. Oysa kargo şirketinin kural ve sorumluluklarına göre paketi daire kapısına kadar teslim etmesi gerekiyordu.
Kargo personeli, “Gün içinde bu kadar koli çıkarırsam belim ne olur” diyerek paketi kata çıkarmayacağını söyledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise, son derece umursamaz bir tavırla nerelere şikayet edebilirsem etmemi söyledi. Hem hizmet alamadım hem de saygısız bir davranışla karşılaştım.
Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımdan özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35086194 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş yapan Barış beye teşekkürlerimi iletiyorum
