to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Yanlış Evde Yok Notu Ve Nikah Elbisemi Teslim Edilememesi
Kütahya Merkez Aras Kargo Seramik Şubesi üzerinden gönderilen 6043864358525 numaralı kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Sistemde adres “eksik” ve “evde yok” şeklinde not düşülmüş, ayrıca iade talebi girildiği görünüyor. Oysa adresim doğruydu, gün boyu evde olmama rağmen ne arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun içinde nikah elbisem bulunuyor ve benim için son derece önemli bir gönderi. Buna rağmen kargom şubeye geri götürülmüş, yeniden dağıtıma çıkmayacağı ihtimaliyle mağdur oluyorum. Bu şubenin daha önce de benzer şekilde davrandığını, teslimata çıkmadan “evde yok” şeklinde işlem yapıldığını tecrübe ettim.
Nikah elbisemin bulunduğu bu gönderinin kesinlikle iadeye düşmemesini, en azından yarın şubeye giderek kendimin teslim alabilmesi için kaydının açık bırakılmasını ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35444787 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
