to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Poşeti Yırtılmış İçinden Fındıklar Alınmış Olarak Teslim Edildi
20.12.2025 Cumartesi günü Tokat Erbaa’dan Aras Kargo ile İstanbul’a gönderilmek üzere yaklaşık 4 kilo fındık içeren bir paket teslim ettim. Gönderi ücretini de 290 TL olarak ben ödedim. Kargom bugün, 22.12.2025 tarihinde İstanbul’da alıcıya teslim edilmiş ancak paket poşetinin kenarının parmakla yırtılmış olduğu ve içinden fındıkların bir kısmının alınmış olduğu görülmüştür.
Alıcı bu durumu teslimat noktasına sorduğunda kendilerinin yapmadığını, paketin kendilerine bu şekilde geldiğini söylemişler. Kargo poşetinin özellikle kenarından yırtılıp içinden ürün alınmış olması, hem güvenlik hem de ahlaki açıdan beni son derece rahatsız etmiştir. Maddi kayıptan çok, bu davranışın ciddiyetsiz ve güven kırıcı olması beni üzüyor.
Aras Kargo’dan, gönderim sürecinde paketime müdahale eden sorumluların tespit edilmesini, konu hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34632444 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
