Kırık Ve Hasarlı Tahin Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

5211*******92 takip numaralı Aras Kargo gönderimim, plastik kova içinde sıvı halde tahin olan paketim, 26.11.2025 tarihinde tarafıma kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Teslimattan bir gün önce dağıtım personeli beni arayıp kargonun geleceğini bildirdiğinde, pakette herhangi bir sorun, akma ya da kırık olduğundan bahsetmedi. Bu nedenle paketin kendisindeyken kırıldığını ve bana ertesi gün kırık şekilde getirildiğini düşünüyorum.

Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, plastik kovada ciddi kırıklar olduğunu, ürünün büyük kısmının döküldüğünü ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Ürünüm tamamen ziyan olduğu gibi, evimde de dökülen tahin nedeniyle detaylı bir temizlik yapmak zorunda kaldım. Yaklaşık 190 TL bedelli bu ürün, kargo sürecindeki hasar nedeniyle kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte Aras Kargo ile herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri görüşmesi yapmadım. Aras Kargo’dan, kırık ve hasarlı şekilde teslim edilen bu gönderim nedeniyle ürün bedelimin ve oluşan zararımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle dağıtım personelinizin gıda ve hasar görebilir ürünleri taşırken çok daha dikkatli olması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.