to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Adrese Getirilmemesi Ve Yanıltıcı Teslim Bildirimi
09.01.2025 tarihinde Aras Kargo Yenidoğan Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan, 6333135529411 takip numaralı kargom için adresimi "adresimdeyim" olarak güncellemiş olmama rağmen kurye ne adrese geldi ne de beni aradı. Saatlerce evde kargo beklediğim halde herhangi bir zil çalma, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen sistem üzerinden adrese gelindiği ve benim bulunamadığım yönünde otomatik mesaj gönderildi. Adrese hiç gelinmeden teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Bu nedenle kargomun gerçekten adresime getirilmesini ve Yenidoğan Şubesi’indeki bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34891090 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
