to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Bilgilendirme Sonucu Geri Gönderildi, Kampanyalı Fiyatı Kaybettim
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6478623890690 numaralı siparişim Mersin Anamur şubesine kadar gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 14 Ağustos tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun bana teslim edileceği söylendi ve özellikle sorduğum halde herhangi bir iade durumundan bahsedilmedi.
Buna rağmen 17 Ağustos günü kargomun iade edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerinin beni yanlış bilgilendirmesi nedeniyle ürün hiç elime geçmeden geri gönderildi. Ürünü kampanya kuponu ile, daha uygun fiyata almıştım; şu an aynı ürünü almaya çalıştığımda fiyatın belirgin şekilde arttığını görüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Kargomun, siparişi verdiğim zamanki kampanyalı/kuponlu fiyat üzerinden tekrar aynı koşullarla temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selcan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36820701 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
