to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi Yanlış Bilgilerle İade Edildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım
09.09.2025 tarihinde Aras Kargo Setbaşı Şubesi’ne ulaşan 5677*******34 numaralı kargom, teslimat adresine sadece 10 dakika uzaklıkta olmasına rağmen 4 gün boyunca teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde 9-10-11 Eylül tarihlerinde “Alıcı kargoyu kabul etmiyor” ve “Uğrama notu bırakıldı” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bilgiler yer aldı. Oysa bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, herhangi bir not bırakılmadı ve kargo teslim edilmedi.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; sürekli mesai saati dışında oldukları söylendi. Cumartesi günü ise bana “Kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS geldi, fakat kargom elime ulaşmadı. Şubeyi aradığımda yine mesai saati dışında olduklarını belirttiler. 12.09.2025 tarihinde ise Setbaşı şubesinden Maslak şubesine, “alıcı kaynaklı iade” gerekçesiyle kargomun geri gönderildiği bildirildi. Bu süreçte İkitelli Transfer noktasında da işlem yapılmış görünüyor.
899 TL değerindeki ürünüm elime ulaşmadığı gibi, supplementler.com müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; telefonlarım açılmadı ve “meşgulüz” denilerek görüşme sağlanamadı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım, ancak çevremde de benzer mağduriyetler olduğunu biliyorum. Adresimde herhangi bir değişiklik veya eksiklik yok, kargomun neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Kargomun tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin telafisi için ücret vb. Bir çözüm sunulmasını ve yapılan hatadan dolayı özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.09.2025 tarihinde Aras Kargo Setbaşı Şubesi’ne ulaşan 5677*******34 numaralı kargom, teslimat adresine sadece 10 dakika uzaklıkta olmasına rağmen 4 gün boyunca teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde 9-10-11 Eylül tarihlerinde “Alıcı kargoyu kabul etmiyor” ve “Uğrama notu bırakıldı” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bilgiler yer aldı. Oysa bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, herhangi bir not bırakılmadı ve kargo teslim edilmedi.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; sürekli mesai saati dışında oldukları söylendi. Cumartesi günü ise bana “Kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS geldi, fakat kargom elime ulaşmadı. Şubeyi aradığımda yine mesai saati dışında olduklarını belirttiler. 12.09.2025 tarihinde ise Setbaşı şubesinden Maslak şubesine, “alıcı kaynaklı iade” gerekçesiyle kargomun geri gönderildiği bildirildi. Bu süreçte İkitelli Transfer noktasında da işlem yapılmış görünüyor.
899 TL değerindeki ürünüm elime ulaşmadığı gibi, supplementler.com müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; telefonlarım açılmadı ve “meşgulüz” denilerek görüşme sağlanamadı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım, ancak çevremde de benzer mağduriyetler olduğunu biliyorum. Adresimde herhangi bir değişiklik veya eksiklik yok, kargomun neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Kargomun tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin telafisi için ücret vb. Bir çözüm sunulmasını ve yapılan hatadan dolayı özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Bilal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33662969 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beklemedeyim
Hala daha kimse bana ulaşmadı yardımcı olmuyorsunuz, üzerine ilgileneceğiz diyorsunuz
8 Gündür bekliyorum, Kafalarına göre iade ediyorlar kargomu, alıcı kargoyu kabul etmiyor diyorlar adresime gelmemelerine rağmen
Hala Yardımcı olmadılar, 5 Ekimdeyiz...
09.09.2025 tarihinde Aras Kargo Setbaşı Şubesi’ne ulaşan 5677*******34 numaralı kargom, teslimat adresine sadece 10 dakika uzaklıkta olmasına rağmen 4 gün boyunca teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde 9-10-11 Eylül tarihlerinde “Alıcı kargoyu kabul etmiyor” ve “Uğrama notu bırakıldı” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bilgiler yer aldı. Oysa bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, herhangi bir not bırakılmadı ve kargo teslim edilmedi. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; sürekli mesai saati dışında oldukları söylendi. Cumartesi günü ise bana “Kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS geldi, fakat kargom elime ulaşmadı. Şubeyi aradığımda yine mesai saati dışında olduklarını belirttiler. 12.09.2025 tarihinde ise Setbaşı şubesinden Maslak şubesine, “alıcı kaynaklı iade” gerekçesiyle kargomun geri gönderildiği bildirildi. Bu süreçte İkitelli Transfer noktasında da işlem yapılmış görünüyor. 899 TL değerindeki ürünüm elime ulaşmadığı gibi, supplementler.com müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; telefonlarım açılmadı ve “meşgulüz” denilerek görüşme sağlanamadı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım, ancak çevremde de benzer mağduriyetler olduğunu biliyorum. Adresimde herhangi bir değişiklik veya eksiklik yok, kargomun neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Kargomun tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin telafisi için ücret vb. Bir çözüm sunulmasını ve yapılan hatadan dolayı özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum. Talep tarihimden bu yana 1,5 ay geçmesine rağmen hala yardımcı olunmadı.
