Aras Kargo Kargom Teslim Edilmedi Yanlış Bilgi Girildi Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Yeliz · 2025-10-23T19:19:09+03:00

22 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken 5731*******98 takip numaralı Trendyol siparişim, İstanbul Kışla şubesinde 2 gündür bekletiliyor. Teslim edilmediği gibi, sistemde "alıcı kargoyu kabul etmiyor" şeklinde yanlış bir not düşülmüş. Oysa kimse kargoyu getirmedi, tamamen yanıltıcı bir bilgi girilmiş. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bana ürünün hasar gördüğü için bu şekilde not düşüldüğü söylendi. Ürünü hasarlı da olsa teslim etmelerini, buna benim karar vermem gerektiğini belirttim ve kabul ettiklerini söylediler; ancak buna rağmen kargom yine getirilmedi. Ürün ödemesini önceden yaptım ve kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun bu tür yanlış beyanlarıyla daha önce de karşılaştım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Yeliz Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34033673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Yeliz Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34034700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mesai saatlerimiz içerisinde irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yasemin

Aras Kargo

154

8 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 5676*******57 takip numaralı kargomun İstanbul Sancaktepe adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Aras Kargo, teslimat için gelmedikleri halde geldiklerini iddia etti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kargomun t...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Adres Doğruyken Kargom Teslim Edilmedi Çalışanların Üslubu Ve Tehdidi Mağdur Etti

Özge

Aras Kargo

312

10.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 249 TL + 249 TL olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim ve ürünlerim Aras Kargo tarafından taşındı. 5725*******21 takip numaralı gönderim, adresime teslim edilmeden sistemde "teslim edildi" olarak işaretlendi. Kargo dağıtım çalışanı beni arayarak adresin ke...

1 Destek

1 Yorum

Aras Kargo Ürünümü Teslim Etmiyor.

Onur

Aras Kargo

635

Trendyol üzerinden ürün satın aldım. Satıcı firma hemen kargoya verdi. 3532123669763 takip numaralı Kargom dün dağıtıma çıktı gün boyu evde olmama rağmen gün sonunda evde bulunmadığım için Şubeden almamı söyleyen bir SMS aldım. Bugün şubede gittiğimde ise ücretini ödeyip satın aldığım ürünü Trendyol...

Teslim Edilmeyen Kargo Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Görünüyor

Seval

Aras Kargo

441

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım, 1056 TL tutarındaki ürünüm Aras Kargo tarafından Başakşehir şubesinde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargo takip numaram: 5731*******62. Hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım ve ürünüm bana ulaşmadı. Konu il...

Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor, Bilgi Ve Teslimat Yok

Damla

Aras Kargo

401

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 5659*******86 takip numarasıyla 5 Ağustos’ta kargoya verildi ve en geç 7 Ağustos’ta teslim edileceği belirtildi. Ancak o tarihten bu yana kargom tarafıma ulaşmadı. İstanbul Kıraç Şubesi’nde bekleyen kargomun durumu hakkında net bilgi alamıyorum. Aras Kargo’nun ça...