to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi Üstüne Yalan Bilgi Girildi
Aras Kargo Beykoz Şubesi'nin 16.08.2025 tarihinde teslimata çıktı bilgisi verdiği kargoya, SMS ile gelen linkten adresimdeyim bilgisini de düştüm. Ürünün gün içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra ise hiçbir sebep yokken telefonuma "Alıcı kargoyu kabul etmiyor." diye teslim edilememe nedeni iletildi. Bu kocaman bir yalan. Bunun üzerine kalkıp Beykoz Şubesi’ne gittim, şube kapanmak üzereydi. Durumu anlattığım görevli ise baştan savma tavırlarla, "Araba şu anda burada değil, buraya da gelmeyecek" diyerek kargomu teslim edemeyeceğini söyledi.
Benim asıl sinirimi bozan şey kargomun o gün teslim edilememesi değil, yalandan bahaneyle "Alıcı kabul etmiyor" diye sisteme not düşmeleri. Neden yalan konuşuyorsunuz kardeşim, bu nasıl bir lakayıtlık? Arabalar kapıda duruyordu, ama aracın orada olmadığı, geri gelmeyeceği söylendi. Kargolarımız aracın içinde evlerine mi gidiyorlar, nasıl yani? O kargo o gün şubeden hiç çıkmadı. Sizin merkeziniz sizi denetlemediği, ilgilenmediği sürece hep pişmanlık olacaksınız. Bir müşteri olarak yaşadığım en kötü deneyimdi. Böyle sistemsiz, böyle isteksiz, böyle bir iş bilmezlik görmedim. Ara da de ki gelemiyoruz beyefendi, ben elbet anlayış gösteririm. Ayağına gelmişim, arabaya gidip kargoyu vermek zor geldi.
Sayın İlker Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33394287 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Öncelikle müşteri ilişkilerinden arayan hanım çözeceğini söyledi. Ertesi gün bir daha aradı kargonuz Kavacık şube de oradan kendiniz almalısınız diyor. Ekip eve teslim etmeyecek dedi. Anlaşılan yaptırımı olmayan biriydi. Neyse 10 km kadar mesafe gidip kendim teslim aldım. Bitti gitti nereden düştüysem
Müşteri ilişkilerinden Y** Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum
