to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden İptal Edildi, Ücret İadesi İstiyorum
10 gün önce Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo tarafından 5680****15004 takip numarasıyla kargoya verildi. Teslimat adresim Ankara Altındağ Aydınlıkevler Gökyüzü Sokak Salkım Apartmanı 8/12 olmasına rağmen, kargom hala elime ulaşmadı.
Kargo gecikmesiyle ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. Bugün şubeden öğrendiğime göre, ürünüm tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edilmiş. İletişim sırasında bana iptal ya da iade ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Kredi kartı ile ödediğim 950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Sıla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33763974 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
