to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi, Ek Ücret Alındı
Aras Kargo Beykent Şubesi'nden karşı ödemeli olarak, şubeden teslim alınmak üzere kargomu verdim. İstanbul'dan Hatay'a gönderdim. Kargo, gideceği şubeye ulaştı fakat alıcıyı aramadan üç gün sonra haber verilmeden geri gönderilmiş. Sonuç olarak, geri dönen kargo için ilk gönderim 550₺, geri dönüş için 275₺ olmak üzere toplamda 835₺ ücreti benden, 'kargonuzu alıkoyarız' diyerek zorla aldılar. Kargoyu gönderirken, ulaştığında mesaj gönderilmesi seçeneğini işaretlememişler. Neticede kendi hatalarını bize yansıtıyorlar ve bunu bilerek yapıp iki katı ücret alıyorlar. Hakkımı helal etmiyorum ve bir daha Aras Kargo'yu kullanmayı düşünmüyorum.
Sayın Cem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32382588 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
