Çözüldü: Aras Kargo Kargom Kayıp Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Mağduriyetim Ne Zaman Bitecek

Sevda · 2025-11-15T15:17:53+03:00

13.11.2025 tarihinde 5209*******98 takip numaralı kargomu Aras Kargo Bağcılar şubesine teslim ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargomun 14.11.2025 tarihinde alıcıya ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün, 15.11.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Alıcı kişi, kargo görevlisi tarafından aranarak “oraya biz bakmıyoruz” şeklinde bir cevap almış. Kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli telesekretere yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kargo gönderim ücreti olarak 240 ₺ ödedim ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun bir an önce alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca çözülmesini bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Sevda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34242343 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sevda

Umarım çözersiniz, çözülmezse bir üst olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım

Sevda

Hala sorunum çözülmedi. Bu nasıl bir sorumsuzluktur ya