Kargom İstanbul'dan Van'a Gitti, Hâlâ Teslim Edilmedi

Aras Kargo İstanbul Tuzla Boyacılar Şubesi üzerinden büyük bir mağduriyet yaşadım. Tuzla Mobil Oil’den, N11 üzerinden aldığım ürün Tuzla’dan Maltepe’ye teslim edilecekken, kargo anlamsız şekilde önce Van’a, ardından Ankara’ya, daha sonra tekrar İstanbul’a gönderildi. 17’sinde kargoya verilen ürün için bugün 21 olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Süreci öğrenmek için önce Aras Kargo merkezini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu (11688826) ve bana sorunun şubeden kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine Boyacılar-Tuzla şubesini aradığımda görevli kişi, "Hayır, yanlış görmüyorsunuz, benim ekranımda kargo Tuzla Orhanlı aktarmada görünüyor." dedi. Ertesi gün tekrar merkezi aradığımda ise bu kez tam tersi bir bilgi verildi ve ürünün gerçekten Van’a gittiği, oradan Ankara aktarmalı olarak geri döndüğü söylendi.

Merkezle şube arasında tamamen çelişen bu bilgiler, birbirinden habersiz bir yapı olduğunu ve sistemin ne kadar düzensiz işlediğini açıkça gösteriyor. Çin’den Temu siparişi verseniz daha kısa sürede geliyor; Tuzla’dan Maltepe’ye basit bir kargoyu getirmekte yetersiz bir yapıyla karşı karşıyayım. Üstelik tüm bu yolculuğa rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Bu yaşananlardan sonra ürünü artık kesinlikle teslim almayacağımı, kargonun geri gönderilmesini ve sorumluluğun Aras Kargo’ya ait olduğunun kabul edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram: 5748*******23. Bu kadar basit bir gönderinin bile bu derece dolaştırılması ve müşteriye çelişkili bilgiler verilmesi kabul edilebilir değildir.