Çözüldü: Aras Kargo Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Bahar · 2025-12-06T15:54:28+03:00

Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargo bir türlü teslim edilmedi. Zonguldak Ereğli’den Ankara’ya gelmesi gereken ve 5758*******66 takip numaralı gönderim, 2’sinden beri sistemde herhangi bir hareket ya da güncelleme olmadan bekliyor. Bu süreçte Aras Kargo ile iki kez kayıt oluşturdum fakat 'Geri bildiriminiz kayıt altına alınmıştır.' mesajı dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorunla ilgili ne açıklama ne de çözüm sunuldu. Uzun süredir beklememe rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. 5758*******66 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede Ankara’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Bahar U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34467585 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Bahar

Geri dönüş yapıp Trendyol asistandan kargom gecikti deyin dediniz onu da yaptım nerede hani neyi çözdünüz nerede kargo pazartesi aksama kadar bekleyeceğim sonra sizi CİMER'e ve Tüketici Hakları'na bizzat şikayet edeceğim. Siber saldırıya uğradıysanız yeni gönderi kabul etmeyin bunun cezasını biz neden çekiyoruz

Aras Kargo

Sayın Bahar U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü