to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Daireme Teslim Edilmiyor Görevlerini Yerine Getirmiyorlar
Aras Kargo Adana Seyhan Mücahitler Şubesi üzerinden Temu firmasından gelen 5736*******41 takip numaralı gönderim, 1 Aralık’tan bu yana adrese teslim edilmemektedir. Hizmet adrese teslim olmasına rağmen kargo görevlisi sadece apartmanın önüne kadar gelip beni aramış ve sepetle çekerek teslim almamı, daireme çıkmayacaklarını söylemiştir.
Kendilerine bunun görevleri olduğunu, çağrı merkezinden de özellikle teyit ettiğim üzere kargoyu dördüncü kata kadar çıkarmak zorunda olduklarını belirtmeme rağmen teslimatı daireme getirmeyi reddettiler. Bu konuşmanın ardından kargom tekrar getirilmedi ve teslimat sağlanmadı.
Hem kargomun, satın aldığım hizmetin gereği olarak adresimdeki daireme teslim edilmesini hem de bu süreçte karşılaştığım saygısız üslup nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34439028 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
4 gün sonunda sorunum çözüldü
