to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Ankara Kazan Transfer Merkezinde 'Yolda' Kalıyor, Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden pazar gecesi verdiğim, Aras Kargo ile gönderilen 6464035339080 takip numaralı kargom pazartesi günü kargoya verildi ve 15 Temmuz saat 07.21 itibarıyla Ankara Kazan Transfer Merkezi’ne ulaştı. Ancak o günden bu yana ne dağıtıma çıkarıldı ne de Ankara Kazan şubesine yönlendirildi, kargo takip ekranında 3 gündür sürekli “yolda” olarak gözüküyor.
Şubeyi arayıp gerekirse şubeden teslim alabileceğimi belirtmeme rağmen, kargomun şubeye bile gönderilmediği ve transfer merkezinde bekletildiği söyleniyor. Aras Kargo ile talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ aynı durumda beklemeye devam ediyor.
6464035339080 takip numaralı kargomun acilen Ankara Kazan şubesine yönlendirilerek bugün içinde ya dağıtıma çıkarılmasını ya da şubeye indirilerek benim tarafımdan teslim alınabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Eralp A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36552304 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Eralp A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap Hanıma teşekkürler
