to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 tarihinde, alıcı ödemeli olarak gönderilen ve 5204*******44 takip numarasına sahip kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Gebze Işıkgöl Şubesi tarafından adresime hiç gelinmeden ve bana herhangi bir şekilde ulaşılmadan "alıcı ödemeyi kabul etmiyor" şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir bilgi sisteme girilmiş. Oysa kargo adresime hiç gelmedi, ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme oldu. Kargonun şubeye döndüğü söyleniyor ve "kabul etmemişsiniz, şubeye gelmeniz lazım" şeklinde yetersiz ve ilgisiz bir cevap aldım.
Bu konuda önce şubeyle, ardından da Aras Kargo çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Çağrı merkezi üzerinden 11180845 numaralı kayıt oluşturuldu ve saat 11.30'a kadar dönüş beklediğimi söyledim ancak halen bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca ilgili formu da yüklüyorum. Saat 00.00'da kabul etmemişim, gece 12'de geliyorlar kapımıza kadar demek ki.
Bu yazımın çözüm olmayacağının da farkındayım. Sadece okuyan eden olur da belki bir kişi Aras Kargo kullanırken böyle sorunların olduğunu düşünür ve kararını tekrar gözden geçirir.
Aras Kargo Gebze Isıkgöl Şubesinden 23 Haziran'da dağıtıma çıkan kargom için saat 17.11'de arandım, teslim almak istemediğimi ve iade olacağını belirt...
Şube 3511657914061 numaralı kargomu 5 Ekim Perşembe günü dağıtıma çıkardı. Akşam 17:16'da telefondan arayıp, adresi yanlış gördüklerini söyleyip, yarın teslim edeceklerini belirttiler. Sisteme müşteri kabul etmedi olarak düştüler. 6 Ekim Cuma günü kargo tekrar araca yüklendi. Fakat o gün ne adresime...
21 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden iade kurye çağırma talebinde bulundum. Ancak üç gün boyunca hiçbir şekilde kargom alınmadı. Üç günün sonunda müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kargomun alınıp alınmadığı soruldu. Alınmadığını belirttim, bunun üzerine şubeye ileteceklerini söylediler...
Yorumlar